你在百灵牛牛留下的信息，会被怎么处理

你翻看规则专栏和常见问题、从下载中心取走客户端安装包、通过客服邮箱或者服务电话找我们，这三种情形都按下面几节来处理。无论是顺路瞄一眼页面，还是把遇到的问题写成长长一封邮件，规则是一样的。

也有几件事不在这里面：你从别人手上拿到的安装包、在其他平台看到的玩法介绍，以及浏览器之外的插件自行收集的东西，都不归我们处理。站内文章和客户端资源可以怎么引用、版本更新之后以什么为准，写在使用条款里。

按你正在做的事来分，信息大致落在三类里。没有哪一类是非给不可的，不过少给一部分，我们回应起来就会慢一些。

• 看页面的时候打开的页面地址、停留了多久、设备与浏览器类型、屏幕尺寸，以及网络地址。这些用来判断页面在你那儿有没有正常打开，以及哪几段规则读的人多。
• 取客户端的时候你选的是安卓、iOS 还是 Windows，对应的版本号，以及下载发起的时间。有了这些，我们能确认你手上那个包和当前的赛季版本对不对得上。
• 找客服的时候你留下的邮箱地址或联系电话、写下的问题描述，还有你愿意提供的设备型号、客户端版本、问题出现的时间点。附一张截图，往往比再补三段话管用。

段位分数和总局数这类对局数据，只在你提出具体问题时才会被调出来看，不会挪去做别的用途。

用途集中在四件事上：让页面在你的设备上正常显示、排查访问和连接里的异常、确认你下载的客户端来自哪里、回复并跟进你提的问题。规则专栏各个章节的阅读分布，会用来决定下一批解读文章先写哪几篇。

留存时间跟着用途走。访问记录在完成统计和排障所需的周期内保留，之后不再保留能对应到个人的部分；下载记录跟版本发布周期绑在一起，对应的客户端下线后就不再保留；联络记录在你我沟通期间一直留着，问题处理完再放一段用于回访，随后删除。

如果你提了删除请求，我们在确认事项之后会尽快处理，并把结果回给你。万一某项内容需要留着才能继续跟进，我们会先把原因说清楚，再由你决定要不要往下走。

页面在浏览器里留下的记录，你随时可以在设置里清掉，也可以只放行其中一部分。关掉之后，规则、专栏和常见问题的内容照样能完整读到，只是某些偏好不会替你记住。

找我们的时候，给到能定位问题的信息就够了。设备型号、客户端版本和问题出现的时间点最有帮助，其余内容不是必须填的。

想查询、更正或者删除与你有关的记录，用下面两个渠道都行。请写清你使用的设备、客户端版本和要处理的事项，我们看过之后把结果回给你。连接异常和下载相关的事项会优先安排。

通讯地址与更完整的联络方式写在服务联络页里，包括河南省郑州市金水区花园路 116 号。